dagens vändning

K- Hallå! (kunden har riktigt taskig attityd redan från början) Jag behöver hjälp. Jag köpte de här jeansen här för en vecka sen och jag måste byta, de är för små. Jag har kvitto. (riktigt arg på tonen)
J- Jaha, men då ska vi väl kunna lösa problemet! (stoooort leende!!)
K- (tar upp jeansen för att visa mig)
J- Men de här jeansen har du inte köpt här (fortfarande med ett stort leende)
K- (blir ännu otrevligare) Det har jag visst det, förra veckan. Jag har till och med kvitto, Titta! (kund visar upp kvitto, varav det finns tre varor: två jackor och ett bälte, inga jeans)
J- Det här är levis jeans, det säljer vi inte här, du har nog köpt dem på JC. Och på kvittot finns det två jackor och ett bälte. (ett stort trevligt leende)
K- (Ler otroligt generat, lite ursäktande, blir megatrevlig) Jaha, oj då, vart ligger det hära jc?

Det är skönt att man kan få över en arg kund till den positiva sidan som heter glädje!! Alla kunder ska lämna mig med ett leende, och idag gjorde alla det! Check!